Verzenden & retourneren

Wij doen zorgvuldig ons best de bestelling zo spoedig mogelijk bij u af te leveren. Bestellingen die op werkdagen vóór 10u worden gedaan, proberen wij dezelfde dag nog te verzenden. Niet altijd lukt het ons echter om dit na te komen, soms moeten producten nog bereid of gemengd worden en dan kan de levering van uw bestelling iets langer duren. Op de productpagina staat een indicatie van de levertijd, mochten wij om welke reden dan ook deze levertijd niet halen, dan brengen wij u hier van op de hoogte.

Bij Do-it Pro worden producten GRATIS verzonden in België en Nederland, bij elke aankoop van meer dan 400€ (exclusief isolatiemateriaal)

Gezien de aard van de producten (gewicht & consistentie) dienen wij de meeste van onze producten te verzenden via een gespecialiseerd bedrijf. Indien u 1 of enkele producten aankoopt, zal de verzending in colli's plaatsvinden. Indien u vele producten tegelijk aankoopt, is de kans groot dat dit via pallet transport zal verlopen. Dit zal steeds een blokpallet zijn, er dient dus geen wisselpallet in ruil gegeven te worden.

Hierdoor is de verzendkost voor aankopen van minder dan 400€ voor ons te groot, om deze gratis aan te bieden. Het is niet mogelijk om verzendingen te doen naar andere landen dan België en Nederland. Isolatiemateriaal is gezien de prijs vs omvang voor ons niet rendabel om gratis te versturen, dus hiervoor zal steeds de verzendkost van de pallet in rekening gebracht worden. Deze kosten worden automatisch verrekend in onze checkout, afhankelijk van de hoeveelheid aan materialen.

Bestelt u voor minder dan 400€, dan staat de correcte verzendkost in de checkout van uw bestelling, afhankelijk van het soort product en de bestemming:

Wij verzenden steeds met externe verzendpartners, afhankelijk van het type producten dat u bestelt.

• Grotere colli's en palletten worden geleverd via 'Dematra' of 'Transport Michiels'. Over het algemeen beloven deze verzendpartners dat de aflevering de eerstvolgende werkdag na de verzending zal plaatsvinden. In sommige gevallen kan dit één werkdag later zijn, dit is voor verzendingen naar Nederland meestal het geval. Helaas kunnen wij het exacte moment van aflevering niet garanderen, alsook hebben deze verzendpartners geen geïntegreerde track&trace. Indien u denkt niet thuis te zijn, gelieve bij 'opmerkingen' in de checkout mee te geven waar de goederen achter gelaten kunnen worden (achter een poort of muurtje, of bij de buren...).
• Kleinere producten zoals staaltjes en kleine pakketten zullen verzonden worden via Bpost. Via Bpost krijgt u een live track&trace om uw zending te volgen. U kan zelf in de online app van Bpost aangeven waar de goederen achtergelaten mogen worden moest u niet thuis zijn.

Retourmogelijkheden

In principe worden verzonden producten niet retour gezonden. Indien er zich uitzonderlijk toch een probleem zou voordoen met het aangekochte product, heeft u het recht om hier binnen 24u na levering melding van te maken. Wij zullen dan contact met u opnemen en u kan de producten dan retour zenden tegen kosten.
Zullen in geen geval worden teruggenomen: gebruikte, bevuilde, beschadigde of onvolledige artikelen - artikelen waarvan de verpakking (of een deel ervan) geopend werd – ingekleurde artikelen 
- artikelen die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden.

Een verkeerd leveringsadres doorgegeven?
Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor u te wijzigen.

Steeds mogelijkheid tot GRATIS afhalen in ons magazijn.

We bieden ook de mogelijkheid om de producten gratis af te halen in ons magazijn. Deze optie kan je kiezen in de checkout tijdens je aankoop. Het is belangrijk dat je eerst de aankoop doet online, alvorens de producten af te halen. Onze afhaallocatie is geen winkel, maar een magazijn. Vele producten dienen wij nog te orderpicken en zelfs te bereiden, dit dient steeds ingepland te worden en kan meestal niet à la minute.
De meeste producten hebben we op voorraad, en kan je 1 dag na het plaatsen van je bestelling komen afhalen. Sommige producten moeten nog aangemaakt of besteld worden, dan kan je de producten komen halen 2-3-4 werkdagen na het plaatsen van je bestelling. 

Hoe weet ik wanneer ik exacte de producten kan komen afhalen?
Je krijgt een bevestiging per email van ons van zodra de bestelde producten klaarliggen voor afhaling. Of bel ons even, dan bekijken we het in onze planning.

Ons magazijn is te vinden op volgend adres, en dit telkens op werkdagen tussen 9u-12u en 13u-17.30u:
Industriepark B 20
2220 Heist-op-den-Berg
België